سياسة الإلغاء ورد الأموال

سياسة إلغاء الطلب:

يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع.

عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.

في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل الغاء الطلب.

في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فانة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.

عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام إجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:

الاسم الكامل المستخدم في الطلب

رقم الطلب

البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب

سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:

في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.

ملاحظات هامة

1. في حالة طلب إحدى العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل

سياسة الاستبدال للفروات

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا،

يحق لعملائنا استبدال المنتج ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي الحالات التأليه:

في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير.

في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج.

في حال لم تتناسب خامة المنتج مع العميل.

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.

استبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة.

استبدال المنتج بمقاس مختلف.

ملاحظات هامة

1. في حالة طلب إحدى الخدمات تكاليف الشحن و التوصيل يدفعها العميل ويتكلف المتجر ف صيانة المنتج مجان.